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Accordo tra Intesa San Paolo e Associazioni dei Consumatori
Intesa San Paolo ha siglato un Accordo Quadro "Innoviamo le relazioni 3.0 2024 – 2026” con l’obiettivo di rendere più solida la collaborazione tra la banca e le Associazioni dei Consumatori del CNCU, favorendo la soddisfazione dei clienti.
L’attenzione è stata rivolta alla sostenibilità ambientale e sociale, così come all’innovazione. L’accordo quadro si svilupperà in quattro aree: Prodotti e Servizi / Educazione bancaria-assicurativa / Rapporti territoriali, Normativa/Authority – Assistenza clienti/Conciliazione, ESG – Impact/ Training Condiviso/ Digitale e Intelligenza Artificiale, Macro Trend e Scenari economico-sociali.
La sigla CNCU firmataria ha riunito 19 associazioni: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Ass. Utenti Servizi Radio TV, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codici, Codacons, Confconsumatori, CTCU, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, U.Di.Con., Unione Nazionale Consumatori.
L’accordo conferma l’obiettivo di Intesa Sanpaolo di costruire un dialogo permanente e costruttivo tra consumatori e banca che permetterà di dare voce a tutti i clienti dell’istituto di credito.
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