Caro bollette, accordo tra Hera e consumatori. Via alle rateizzazioni

Rateizzare le bollette in dieci mesi senza interessi? È possibile. Il Gruppo Hera con le Associazioni dei consumatori dell'Emilia Romagna Federconsumatori, Adiconsum, Lega Consumatori, Udicon e Cittadinanzattiva si impegna in aiuto delle famiglie in difficoltà a causa dell'aumento del prezzo dell'energia. 

Già nel 2021 è stata concessa la possibilità di rateizzare le bollette a 200.000 clienti in difficoltà con i pagamenti. Ora è possibile anche richiedere di avere la prima rata pari a solo un terzo della bolletta. Inoltre, per tutti i clienti che hanno la bolletta multiservizi la rateizzazione viene estesa anche agli altri servizi, come il servizio idrico.

Per le famiglie con importi delle bollette superiori a 1.000 euro, la multiutility è disponibile a valutare richieste di rateizzazioni superiori ai 10 mesi. Per casi particolari, si valuterà anche la rimodulazione di piani di rientro già concessi per i clienti che abbiano la volontà di onorare il debito, sia pure dilazionato nel tempo.

Sono stati rinforzati tutti i canali di contatto, a partire dagli sportelli cliente e dai call center, attraverso i quali ottenere le rateizzazioni (i numeri verdi, per i clienti domestici 800.999.500 e per i clienti business 800.999.700, sia da telefono fisso che cellulare, sono disponibili dal lunedì al venerdì 8-22 e sabato 8-18).